312, rue Fernand Léger FR-77190 Dammarie-les-Lys
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Qualité

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Notre objectif qualité

exodraft développe et améliore constamment son système de qualité ISO 9001 dans le but de répondre aux attentes de nos clients sur nos services et leurs livraisons à tous égards, et de créer ainsi une confiance dans les capacités techniques et celles liées au marché de l’entreprise.

exodraft souhaite que ses clients sentent que leurs opinions sont entendues et que la collaboration est simple et professionnelle.

exodraft vise à :

livrer le bon produit au bon moment

atteindre un niveau élevé de satisfaction de ses clients et autres parties intéressées en fournissant un service dépassant les attentes

que la gestion contribue activement à la formation des employés et au développement global pour respecter les lignes directrices et les objectifs

en combinaison avec les produits, répondre à tous les besoins des clients et des institutions officielles

prendre des mesures préventives pour remédier aux éventuelles déviations

Objectifs de qualité

Plaintes annuelles concernant les commandes effectuées <5%

Plaintes annuelles concernant les aspirateurs de fumée <2,5%

Formulaire de satisfaction de la clientèle : 90% des réponses  seraient  satisfaits ou très satisfaits

analyser le processus de travail et prendre au moins une mesure préventive tous les douze mois

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